Perguntas Frequentes

🛍️ Política de Troca e Devolução – Skyllanb

Na Skyllanb, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível!
Por isso, criamos uma política de devolução simples e transparente.

🔄 Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso, lavagem ou odores;
Estar com todas as etiquetas originais afixadas;
Estar na embalagem original, junto com a nota fiscal (se houver).

Itens que não atendem a essas condições serão devolvidos ao cliente sem ressarcimento.

🔁 Motivos aceitos

Troca por tamanho ou modelo (sujeito à disponibilidade em estoque);
Produto com defeito de fábrica;
Arrependimento ou insatisfação (seguindo o prazo de 7 dias corridos).

💸 Reembolso

Em caso de devolução aprovada:

Pagamentos via Pix ou transferência serão reembolsados na mesma conta em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto;
Pagamentos via cartão terão o estorno solicitado à operadora, podendo levar até 15 dias úteis.

🚚 Frete

Se a devolução for por defeito ou erro da loja, o frete é por conta da Skyllanb;
Se for por arrependimento ou troca de tamanho, o frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.

🧾 Como solicitar

Entre em contato com o nosso atendimento informando:

Número do pedido (ou nome completo);
Motivo da devolução/troca;
Fotos do produto (em caso de defeito).

📱 WhatsApp: (81) 99518-7610
📸 Instagram: @skyllanb

Nosso time responderá em até 24h úteis para orientar sobre o processo.

Quer que eu crie agora uma versão resumida e estilizada, com emojis e frases curtas, pra usar na bio ou no destaque do Instagram (ex: “💬 Tem 7 dias pra trocar! Sem complicação 💥”)?

❓ Perguntas Frequentes – Skyllanb

👕 Como escolher o tamanho certo?

Cada modelo pode ter uma modelagem diferente.
Na dúvida, fale com nossa equipe pelo WhatsApp e envie sua altura e peso — ajudamos você a escolher o tamanho ideal!

🚚 Qual o prazo de entrega?

O prazo depende da sua região.
📦 Pedidos são postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo total é de 5 a 10 dias úteis, conforme o frete escolhido.

💳 Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

💰 Pix
💳 Cartão de crédito e débito
💵 Pagamentos via boleto (quando disponível)

🔄 Posso trocar ou devolver um produto?

Sim!
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
👉 Confira nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.

🧾 Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

Basta entrar em contato com nosso time:
📱 WhatsApp: (81) 99518-7610
📸 Instagram: @skyllanb
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

💸 Quando recebo meu reembolso?

Assim que o produto chegar e for analisado, o reembolso é feito:

Em até 5 dias úteis (Pix ou transferência)
Ou até 15 dias úteis (cartão)

💬 O produto é igual ao das fotos?

Sim!
Todos os produtos são fotos reais tiradas por nossa equipe.
As cores podem variar levemente dependendo da iluminação ou tela do dispositivo.

🧍 Vocês têm loja física?

Atualmente, trabalhamos 100% online, mas enviamos para todo o Brasil com segurança e rapidez!

💥 Como acompanhar meu pedido?

Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreio por WhatsApp ou e-mail.